Политика конфиденциальности

ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Ответственным обработчиком личных данных интернет-магазина www.doublesushi.ee является Aden OÜ (регистрационный номер: 14553837), местоположение:  Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Kristjan Kärberi tänav 48, Tallinn  13919, тел.:  +372 58500073 и адрес электронной почты:  info@doublesushi.ee.

Настоящим информируем вас о принципах сбора, использования и опубликования личных данных при использовании нашей Услуги.

Мы используем ваши данные, чтобы оказывать вам Услугу и совершенствовать ее. Если вы начали пользоваться нашей услугой, то считается, что вы дали согласие на сбор и использование ваших данных в соответствии с нижеследующими принципами.

 

СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ.

Мы собираем разнообразные данные, чтобы оказывать услугу и совершенствовать ее.

 

КАКИЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ

• имя, номер телефона и адрес электронной почты;
• адрес доставки товара;
• номер банковского счета;
• стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
• данные, необходимые для оказания поддержки клиентам.

 

ДАННЫЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ

Мы можем собирать информацию о доступе к Услуге и о пользовании Услугой («Данные об использовании»). В числе прочего эти Данные об использовании могут включать в себя IP-адрес, тип браузера, версию браузера, интернет-страницы Услуги, которые вы посещаете; время и дату посещения, проведенное на страницах время, уникальные признаки аппаратного обеспечения и прочие диагностические данные.

 

С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

Личные данные используются для управления заказами клиента и для доставки товара.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиента.

Номер банковского счета используется для возврата денежных средств клиенту.

Такие личные данные как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связанные с товарами и оказанием услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для оказания услуги интернет-магазином как частью информационного общества, а также для ведения статистики пользования интернетом.

 

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ

• Предприятие использует собранные данные с разными целями:
• Оказание Услуги и ее администрирование;
• Оповещение об изменениях;
• Поддержка клиентов
• Анализ информации для усовершенствования Услуги;
• Мониторинг использования услуги;
• Поиск, предотвращение и решение технических проблем

 

ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ

Обработка личных данных осуществляется с целью выполнения заключенного с клиентом договора.

Обработка личных данных осуществляется для выполнения юридической обязанности (например, ведение бухгалтерского учета и разрешение потребительских споров).

 

ПРИНИМАЮЩИЕ ЛИЦА, КОТОРЫМ ПЕРЕДАЮТСЯ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

Личные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок и для разрешения проблем клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортной услуги. Если речь идет о товаре, доставляемом курьером, то помимо контактных данных передается также адрес клиента.

Если бухгалтерский учет интернет-магазина ведет поставщик соответствующей услуги, то личные данные передаются поставщику соответствующей услуги для осуществления бухгалтерских операций.

Личные данные могут передаваться поставщикам услуг, связанных с информационными технологиями, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хранения данных.

 

ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

Мы можем хранить, отправлять и сохранять ваши данные, в т.ч. Личные данные, на компьютерах за пределами вашего места жительства/города/уезда/государства или иного географического местоположения, где нормы защиты личных данных могут отличаться от правовых актов по вашему месту пребывания.

Если вы находитесь за пределами Эстонской Республики и решаете отправить нам свои данные, то просим учитывать, что мы отправим ваши данные, в т.ч. Личные данные, в Эстонию и будем обрабатывать их в Эстонии.

Предприятие принимает все разумные меры, чтобы обеспечить защиту, хранение и использование ваших данных в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности, и гарантирует, что ваши Личные данные не будут отправлены предприятиям или странам, уровень защиты Личных данных которых недостаточный.

 

БЕЗОПАСНОСТЬ И ДОСТУП К ДАННЫМ

Личные данные хранятся на серверах, которые расположены на территории государства-члена Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в те страны, уровень защиты данных в которых Европейская комиссия оценила как достаточный, а также предприятиям США, которые присоединились к общей концепции «щита защиты данных» (Privacy Shield).

Доступ к личным данным имеют работники интернет-магазина, которые могут ознакомляться с личными данными для того, чтобы решать технические вопросы, связанные с пользованием интернет-магазином, и оказывать услугу поддержки клиентов.

Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и инфотехнологические меры безопасности, чтобы защищать личные данные от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и обнародования.

Передача личных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщик транспортной услуги и хранение данных) осуществляется на основании договоров, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. При обработке личных данных уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать соответствующие меры защиты.

Нам важна безопасность ваших данных, но просим учитывать, что ни один из методов отправки через интернет или электронного хранения не является на 100% надежным. Хотя мы принимаем все общепризнанные меры для защиты ваших Личных данных, абсолютной безопасности мы гарантировать не можем.

 

ПОСТАВЩИКИ УСЛУГИ

Для оказания Услуг мы можем использовать от нашего имени третьих лиц («Поставщики услуги»), которые оказывают услуги, связанные с Услугой, или помогают нам в анализе использования Услуги.

У Поставщиков услуги имеется доступ к вашим Личным данным только для выполнения вышеназванных целей, и они обязуются не публиковать данные по какой-то иной причине.

 

ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ЛИЧНЫМИ ДАННЫМИ И ИХ ИСПРАВЛЕНИЕ

Ознакомиться с личными данными и внести в них исправления можно в пользовательском профиле интернет-магазина. В случае если покупка совершена без создания пользовательского аккаунта, с личными данными можно ознакомиться, обратившись в службу поддержки клиентов.

 

ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ

Если обработка личных данных осуществляется на основании согласия клиента, то клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом службе поддержки клиентов по электронной почте.

 

ХРАНЕНИЕ

При закрытии клиентского аккаунта в интернет-магазине личные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранить для бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров.

В случае если покупка в интернет-магазине совершена без создания клиентского аккаунта, история покупок хранится три года.

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими претензиями, личные данные хранятся до тех пор, пока не будет выполнено соответствующее требование, или до истечения срока давности по требованию.

Личные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

 

УДАЛЕНИЕ

Для удаления личных данных следует связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. Ответ на заявление об удалении отправляется не позднее чем в течение месяца, при этом также уточняется период удаления данных.

 

ПЕРЕНОС

Ответ на заявление о переносе личных данных, поданное по электронной почте, отправляется не позднее чем в течение месяца. Служба поддержки клиентов устанавливает подлинность личности и сообщает о переносе личных данных.

 

СООБЩЕНИЯ В РАМКАХ ПРЯМОГО МАРКЕТИНГА

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений в рамках прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения в рамках прямого маркетинга, то следует нажать на соответствующую ссылку в нижней части электронного письма или связаться со службой поддержки клиентов.

Если личные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), то клиент имеет право в любое время предъявлять возражения относительно как изначальной, так и последующей обработки своих личных данных, в том числе относительно профильного анализа, связанного с прямым маркетингом, для чего необходимо информировать службу поддержки клиентов по электронной почте (соответствующую информацию следует предъявлять в четком виде и отдельно от любой другой информации).

 

ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ЗАЩИТЫ ДАННЫХ

Начав использовать наш сайт или заполнив заявку на создание учетной записи постоянного клиента, предполагается, что вы прочитали и приняли к сведению настоящие принципы и условия. Aden OÜ оставляет за собой право в любое время вносить изменения и дополнения в настоящие условия защиты данных с целью приведения их в соответствие с действующим законодательством, а также политикой и целями Aden OÜ. Мы оставляем за собой право при необходимости изменять общие условия политики защиты данных, сообщая об этом на наших сайтах и, по возможности, по электронной почте.

 

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Разрешение споров, связанных с обработкой личных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов (тел.: +372 58500073 и адрес электронной почты:  info@doublesushi.ee. Органом надзора является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).